Proporcionan asistencia técnica a los usuarios, ya sea directamente o por teléfono, correo electrónico u otros medios electrónicos, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet, la disponibilidad, orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de sistemas. Se pueden desempeñar en organizaciones de tecnologías de la información y las comunicaciones, firmas consultoras y departamentos de tecnología en empresas del sector público y privado, de manera independiente, entre otros.

Técnico Laboral por Competencias en Sistemas Informáticos

Resolución No. 003474 de 2021 – Secretaría de Educación Distrital de Barranquilla

Intensidad Horaria

1300 horas

Funciones de un Auxiliar en Sistemas Informáticos

Atender requerimientos de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el funcionamiento de hardware con el fin de resolver problemas.
Instalar y realizar reparaciones menores a hardware y software o equipos periféricos, siguiendo el diseño o las especificaciones de instalación.
Configurar los equipos para su uso por miembros del personal y realizar o asegurar que se lleve a cabo la correcta instalación de cables, sistemas operativos software, de acuerdo con necesidades de usuario.
Incorporar instrucciones de programación y observar el funcionamiento de los sistemas a fin de verificar las operaciones correctas y detectar errores.
Supervisar el funcionamiento diario de las comunicaciones y sistemas informáticos.
Ayudar a los programadores de aplicaciones, desarrolladores de sistemas y otros profesionales de las TIC en la concepción, elaboración y puesta a prueba de los productos y servicios de TIC.
Realizar pruebas y análisis de máquinas, componentes y materiales para determinar su funcionamiento, resistencia y otras características.
Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.
Realizar mantenimiento a registros de las operaciones, problemas y los correctivos efectuados, así como de las actividades de instalación según procedimientos y protocolo de servicio.
Instalar equipos de cómputo según protocolos y manual técnicos.
Manejar incidencias informáticas según especificaciones técnicas y protocolos de servicio.
Realizar mantenimiento a equipos de cómputo según procedimiento técnico.
Operar herramientas informáticas y digitales de acuerdo con protocolos y manuales técnicos.
Reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico.
Soportar tecnologías de la información de acuerdo con protocolos técnicos y herramientas computacionales.
Desempeñar funciones afines.