Perfil Ocupacional
Nuestro Auxiliar en Agente Contac Center está en la capacidad de suministrar, asesorar y responder sobre información de bienes, productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente. Están empleados por establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicio público, consorcios turísticos, contact center y otros establecimientos del sector público y privado.
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Resolución No. 7686 DE 2018
INSCRIPCIÓN EN LÍNEA
Si quieres obtener mayor información acerca del programa inscríbete aquí.
pRÁCTICAS LABORALES
Practicas 100% garantizadas por la institucion.
Horarios disponibles
INTENSIDAD HORARIA
Es de 1200 horas
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Nuestro Auxiliar en Agente Contac Center está en la capacidad de suministrar, asesorar y responder sobre información de bienes, productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente. Están empleados por establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicio público, consorcios turísticos, contact center y otros establecimientos del sector público y privado.
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Financia tu matrícula con nuestros aliados
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Funciones Agente de Call y Contac Center
Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías
Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.
Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente
Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo
Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa
Plan de estudio
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Inducción a la Institución Educativa
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Ética y valores
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Comunicación
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Emprendimiento
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Herramientas Informáticas
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Atención al cliente
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Prospectar clientes
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Producir Documentos
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Procesar datos
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Manejo de crédito y cartera
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Protección de datos
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Inglés básico
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Salud en el trabajo
¡Te llamamos!
En unos minutos uno de nuestros asesores se estará comunicando con usted para brindarle todo el apoyo
que necesite.
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