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Perfil Ocupacional

Nuestro Auxiliar en Agente Contac Center está en la capacidad de suministrar, asesorar y responder sobre información de bienes, productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente. Están empleados por establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicio público, consorcios turísticos, contact center y otros establecimientos del sector público y privado.

  • Resolución No. 7686 DE 2018

 

 

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PRACTICAS LAORALES INCATEC

pRÁCTICAS LABORALES

Practicas 100% garantizadas por la institucion.

HORARIOS INCATEC

Horarios disponibles

INTENSIDAD-HORARIA INCATEC

INTENSIDAD HORARIA

Es de 1200 horas

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Nuestro Auxiliar en Agente Contac Center está en la capacidad de suministrar, asesorar y responder sobre información de bienes, productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente. Están empleados por establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicio público, consorcios turísticos, contact center y otros establecimientos del sector público y privado.

  • Resolución No. 7686 DE 2018

 

 

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Es de 1200 horas

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Funciones Agente de Call y Contac Center

viñeta-isotipo INCATEC

Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías

viñeta-isotipo INCATEC

Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

viñeta-isotipo INCATEC

Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones

viñeta-isotipo INCATEC
Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

viñeta-isotipo INCATEC

Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente

viñeta-isotipo INCATEC

Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

viñeta-isotipo INCATEC

Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo

viñeta-isotipo INCATEC

Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa

Plan de estudio

  • Inducción a la Institución Educativa
  • Ética y valores
  • Comunicación
  • Emprendimiento
  • Herramientas Informáticas
  • Atención al cliente
  • Prospectar clientes
  • Producir Documentos
  • Procesar datos
  • Manejo de crédito y cartera
  • Protección de datos
  • Inglés básico
  • Salud en el trabajo

¡Te llamamos!

En unos minutos uno de nuestros asesores se estará comunicando con usted para brindarle todo el apoyo
que necesite.

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