Que los participantes del curso reconozcan las exigencias del mercado actual y porqué la calidad en Atención y Servicio al Cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones modernas sean exitosas. Al final del curso se busca que el estudiante aplique métodos y técnicas para atender y servir con calidad a los diferentes tipos de clientes.

Dirigido a

  • Dirigido a A profesionales del sector comercial o a cualquier persona interesada en formarse o mejorar sus conocimientos en la atención y servicio al cliente y todas las personas que por la naturaleza de sus funciones requieren ofrecer servicio de excelencia.

Contenido del Curso

  • Técnicas De Comunicación
  • Servicio / Asistencia Al Cliente
  • Tratamiento De Quejas, Reclamaciones, Dudas Y Objeciones
  • La Evolución Del Servicio Al Cliente En La Era Digital.